Nさん ／ 2016年入社
子どもに対してすごく力を注いでおり、そこに共感しました。
若久分院 ／ 受付 ／ 正社員
入社のきっかけを教えて下さい。
医療事務の仕事をしたいと考えて応募しました。
もともと幼稚園教諭として働いていた経験から、小児科などの子どもと触れ合える病院を探していました。
せがわクリニックを見学した際に、職場の温かい雰囲気や子どもを大切にしていることが伝わり、ここで働きたいなと思ったことが一番のきっかけです。
せがわクリニックを選んだ決め手はなんですか？
子どもに携わる仕事に就きたいと思っていたことと、せがわクリニックが子どもに対してすごく力を注いでおりそこに共感したことが決め手でした。
また、入社前に医療事務の資格を取得したのですが、その際に学んだことを活かせる職場であったことも決め手の１つです。
主にどんな業務をされていますか？
来院される患者様の受付対応、カルテ作成、レセプト業務、電話応対、スタッフ教育などをしています。
「こどもたちの笑顔」がキーワードのせがわクリニックですが、お仕事の中で「こどもたちの笑顔」のために心掛けている事はなんですか？
「病院は怖い」というイメージを少しでも和らげるように壁面をかわいく飾るなど、明るい雰囲気づくりを心がけています。
泣いている子には優しいトーンで声かけるように、あとはいろんな年齢層の患者様が来られるので言葉遣いにも気をつけて対応をしてます。
現在まで、どのような内容のお仕事を経験してこられましたか？
卒業後、幼稚園教諭として5年間勤めました。
最後の5年目は学年主任も担当し、リーダー職をはじめ様々な経験をしました。
子供の成長を見守る中で、幼稚園教諭とは違う視点から子どもに携われる仕事をやってみたいと考えるようになり、自分のスキルアップのためにも、全く違う分野に挑戦することを決めました。
せがわクリニックはどんな雰囲気の職場ですか？
見学のときに感じた雰囲気と同じで温かい雰囲気の職場です。
スタッフみんなが優しさと思いやりを持っていて、仕事のときは患者さん第一で集中していて、仕事以外のオフではプライベートの話や子どもたちの話をよくしています。
せがわクリニックに入社して良かったなと思うことはなんですか？
初めての医療事務の仕事は一から覚えることばかりで最初は不安でした。
でも、スタッフみんなが病院のこと・医療事務の仕事のことを丁寧に熱心に教えてくださったので「自分もその気持ちに応えたい」「早く一人前になりたい」と前向きに頑張ることができました。
優しさや思いやりのある温かいスタッフと一緒に働けて、せがわクリニックに入社してよかったと思います。
「こんな制度があるといいな」「ここはもう少しこうしてほしい！」など、せがわクリニックへのご要望はありますか？
社員旅行や食事会などもあるのですが、決まったところが多いので、せっかくならみんなでいろんなところに行ってみたいですね。
辞めようと思ったことはありますか？
あります。
今は受付の班長という役職をいただいているのですが、班長としてのプレッシャーを感じてしまい自分がきちんと業務を全うできているのかが不安な時期と、繁忙期が重なって残業が続いてしまい、いっぱいいっぱいになってしまいました。
周りのスタッフや院長先生も気にかけてくださって一緒に頑張ろうという雰囲気を作ってくれて、少しずつ気持ちを切り替えていけました。
お仕事において、やりがいやモチベーションに繋がっている事はなんですか？
仕事とはズレますが、休日に美味しいご飯を食べたりドライブに行ったりと、自分の好きなことをしてリフレッシュする時間をつくって気持ちの切り替えをしています。
働く上で重要視していることや大事にしている価値観はなんですか？
患者さんは不安を抱えて受診されるので、体調がすぐれない方や子どもや付き添いで来ているご家族の立場に立って、どんな気持ちを抱えているのかを理解して寄り添って対応することを大事にしています。
今後の目標を教えてください。
受付は患者さんと多く触れ合う立場なので、医療の知識や接遇のスキルも身につけていきたいです。
また、今後も新しいスタッフも入ってくるので、自信を持って教えていきたいです。
せがわクリニックの自慢をお願いします！
スタッフみんなが患者さんのことを大事にしているクリニックです。
患者さんを第一に考えて、患者さんに安心して通ってもらえるクリニックになるにはどうしたらいいのかをみんなが常に考えています。
せがわクリニックでは夏祭りなどを開催しており、患者さんと寄り添う機会を作っている、いい意味で病院っぽくないところもあります。
クリニック独自で行うイベントに携われるのは貴重なことですね。
院長の自慢をお願いします！
こちらの話を親身に聞いてくださいます。
忙しい時には「大丈夫ですか」など話かけてくださる、スタッフに寄り添ってくれる優しくて温かい院長です。
あと、よくお菓子をいただいています。
瀬川院長は、スタッフを気にかけてくださる優しい院長ですが、ご自身に対してはストイックな方です。
どんな人が入社されたらうれしいですか？どんな人と働きたいですか？
職場が優しく温かい雰囲気なのでこの雰囲気に合っている方だと嬉しいですね。
子どもからご年配の方までいろんな世代の患者さんが来られるので、きちんとしたコミュニケーションをとれる方が向いていると思います。
入社希望の方にメッセージをお願いします！
新しいクリニックなので、今はまだスタッフみんなでどうしたらいいクリニックになるかを模索しているところです。
いろんなアイデアを出し合って、それぞれの個性を活かしてよりよいクリニックを作っていきましょう。
あなたが「笑顔になる瞬間」を教えてください！
患者さんがお会計のときに「診てもらってよかった」などの温かい言葉をかけてもらえた時は嬉しいですね。
お子さんが受付に一生懸命出してくれた時や、ずっと泣いていた子が成長して泣かずに来院するようになった時も嬉しくなります。子どもの成長を見られる仕事なので、接するとこちらも自然と笑顔になります。
